Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Bizzo, ki jo upravlja TechSolutions Group N.V. Namen tega dokumenta je uporabnikom pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, na kakšni podlagi se lahko uporabljajo, v katerih okoliščinah se lahko razkrijejo tretjim osebam ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki.

Ta politika se praviloma uporablja za podatke, zbrane prek spletnega mesta, mobilno prilagojenih vmesnikov, uporabniškega računa, podpore uporabnikom, postopkov preverjanja, plačilnih funkcionalnosti in drugih povezanih storitev, ki so del delovanja platforme Bizzo. Uporablja se tudi za informacije, pridobljene ob komunikaciji uporabnika s podporo prek razpoložljivih komunikacijskih kanalov, kot sta klepet v živo in elektronska pošta.

Ker je Bizzo mednarodna spletna platforma za igre na srečo, dostopna tudi uporabnikom iz Slovenije, lahko obdelava podatkov vključuje različne vrste informacij, ki so potrebne za zagotavljanje delovanja storitev, varnosti sistema, skladnosti z veljavnimi zahtevami in zaščite zakonitih interesov upravljavca ter uporabnikov. Ta politika ne ureja spletnih mest, storitev ali vsebin tretjih oseb, do katerih lahko uporabnik dostopa prek zunanjih povezav ali integriranih storitev.

Z uporabo platforme uporabnik potrjuje, da je seznanjen s splošno naravo obdelave podatkov, kot je opisana v tej politiki. Kadar je za določene vrste obdelave potrebno posebno soglasje, se lahko to pridobi ločeno, v skladu z veljavnimi zahtevami.

Vrste zbranih informacij

V okviru delovanja platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od tega, kako uporabnik uporablja storitve in katere funkcije uporablja.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji računa, uporabi storitev ali komunikaciji s platformo. Ti podatki lahko vključujejo ime, priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov in druge primerljive podatke, kadar so potrebni za odprtje računa, preverjanje identitete ali upravljanje uporabniškega razmerja.

V okviru uporabe plačilnih funkcionalnosti se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani z vplačili, izplačili in izbrano plačilno metodo. Ti podatki praviloma ne vključujejo popolnih občutljivih finančnih poverilnic, kadar se obdelava izvaja prek specializiranih ponudnikov plačilnih storitev, lahko pa vključujejo transakcijske reference, status plačila, valuto, znesek in povezane evidence.

Če platforma izvaja postopke preverjanja identitete ali starosti, se lahko zbirajo tudi dokumenti ali podatki, potrebni za ugotavljanje istovetnosti, preprečevanje goljufij, izpolnjevanje regulatornih zahtev in zaščito mladoletnih oseb pred dostopom do storitev.

Tehnične informacije

Ob uporabi spletnega mesta ali aplikacijskega vmesnika se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije o napravi in povezavi. Te lahko vključujejo naslov IP, vrsto in različico brskalnika, operacijski sistem, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprav, čas dostopa, podatke o seji, dnevnike napak, informacije o uporabi posameznih strani ter druge primerljive tehnične dnevnike.

Takšni podatki se lahko zbirajo zaradi vzdrževanja funkcionalnosti platforme, zaznavanja zlorab, upravljanja varnosti, analize delovanja sistema in izboljšanja tehnične stabilnosti storitev. Kadar je to potrebno, se lahko uporabljajo tudi za zaznavanje nenavadnih prijav, preprečevanje nepooblaščenega dostopa in zaščito uporabniških računov.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno. To lahko vključuje vsebino sporočil, poslanih podpori uporabnikom, dokumentacijo, predloženo v postopkih preverjanja, odgovore na ankete, prijave težav, dokazila v zvezi s transakcijami ali druge informacije, ki jih uporabnik sam naloži ali posreduje.

Če uporabnik sodeluje v posebnih funkcionalnostih znotraj računa, kot so zahteve za pomoč, preverjanje računa ali upravljanje omejitev uporabe storitve, se lahko obdelujejo tudi podatki, ki izhajajo iz takšnih zahtevkov in nadaljnje komunikacije.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih namenov, povezanih z delovanjem platforme in izpolnjevanjem pravnih ali pogodbenih obveznosti.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, omogočanje prijave, preverjanje identitete, obdelavo vplačil in izplačil, vodenje igralne zgodovine, izvajanje varnostnih pregledov ter zagotavljanje podpore uporabnikom. Obdelava je lahko potrebna tudi za izpolnjevanje zahtev v zvezi s preprečevanjem goljufij, zlorab, večkratnih računov, nepooblaščenih transakcij in drugih dejavnosti, ki bi lahko ogrozile uporabnike ali platformo.

Informacije se lahko uporabljajo za spremljanje delovanja spletnega mesta, odpravljanje tehničnih težav, analizo uporabe funkcionalnosti, zagotavljanje združljivosti z različnimi napravami ter vzdrževanje splošne stabilnosti sistema. V določenem obsegu se lahko uporabijo tudi za notranje administrativne namene, vodenje evidenc, reševanje sporov, uveljavljanje pogodbenih pogojev in zaščito pravic upravljavca.

Kadar to dopuščajo veljavna pravila, se lahko podatki obdelujejo tudi zaradi zagotavljanja skladnosti z zakonskimi, licenčnimi ali nadzornimi zahtevami, vključno z zahtevami glede preverjanja starosti, odgovorne uporabe storitev, omejevanja prepovedanih dejavnosti in sodelovanja z pristojnimi organi.

Če platforma ponuja programe zvestobe ali uporabniške ravni, se lahko nekateri podatki uporabljajo tudi za upravljanje teh funkcionalnosti, vendar le v obsegu, potrebnem za njihovo administracijo in neodvisno od kakršnega koli trženjskega namena, kadar takšna podlaga ni posebej določena.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke, lokalno shrambo brskalnika, oznake sej, analitične skripte in druge primerljive tehnologije za zbiranje informacij o uporabi storitev. Te tehnologije imajo lahko različne funkcije, vključno z omogočanjem osnovnega delovanja spletnega mesta, ohranjanjem uporabniške seje, shranjevanjem nastavitev, zaznavanjem neobičajnih dejavnosti in analiziranjem tehničnega delovanja.

Nujno potrebni piškotki se lahko uporabljajo za omogočanje varne prijave, navigacije po strani, dostopa do zaščitenih delov računa in izvedbo osnovnih funkcij platforme. Brez takšnih tehnologij nekatere storitve morda ne bi delovale pravilno.

Analitične ali zmogljivostne tehnologije se lahko uporabljajo za zbiranje agregiranih podatkov o tem, kako uporabniki uporabljajo spletno mesto, katere funkcije se najpogosteje uporabljajo, kako hitro se strani nalagajo in ali prihaja do sistemskih napak. Takšne informacije se praviloma uporabljajo za tehnične in operativne namene.

Nekatere tehnologije sledenja lahko zagotavljajo tretje osebe, ki opravljajo storitve gostovanja, varnosti, analitike, plačilne podpore ali druge tehnične storitve za platformo. Uporaba takšnih tehnologij je lahko predmet dodatnih pravil teh ponudnikov, kolikor se ta uporabljajo v povezavi z njihovimi sistemi.

Uporabniki imajo lahko možnost upravljanja piškotkov prek nastavitev brskalnika ali vmesnika platforme, kadar je ta funkcionalnost na voljo. Omejitev uporabe določenih piškotkov lahko vpliva na uporabnost, varnost ali delovanje nekaterih delov storitve.

Deljenje podatkov in razkritje

Bizzo lahko informacije razkrije tretjim osebam, kadar je to potrebno za zakonito in varno izvajanje storitev. Takšno razkritje se praviloma omeji na obseg, ki je razumno potreben za dosego določenega namena.

Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki v imenu upravljavca opravljajo tehnične, operativne ali administrativne naloge. To lahko vključuje ponudnike gostovanja, procesorje plačil, ponudnike podpore uporabnikom, ponudnike orodij za preprečevanje goljufij, ponudnike preverjanja identitete, varnostne partnerje in druge pogodbeno vezane obdelovalce podatkov.

Podatki se lahko razkrijejo tudi, kadar to zahtevajo veljavna zakonodaja, sodni nalog, zahteva pristojnega organa, licenčni pogoji ali zakonit interes za zaščito pravic, premoženja in varnosti platforme, uporabnikov ali tretjih oseb. To lahko vključuje primere preprečevanja finančnih goljufij, zlorabe sistema, pranja denarja, nepooblaščenega dostopa ali drugih nezakonitih ravnanj.

V primeru reorganizacije poslovanja, združitve, prenosa sredstev, korporativne preoblikitve ali podobnega poslovnega dogodka se lahko informacije prenesejo na ustreznega pravnega naslednika ali povezani subjekt, ob upoštevanju veljavnih zahtev glede zaupnosti in varstva podatkov.

Podatki se praviloma ne razkrivajo nepovezanim tretjim osebam brez ustrezne pravne podlage ali operativne potrebe, razen če je uporabnik za to izrecno dal soglasje ali če to izhaja iz same narave zahtevane storitve.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma za daljše obdobje, kadar to zahtevajo veljavne pravne, računovodske, licenčne, davčne ali dokazne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, narave uporabniškega razmerja, statusa računa, obstoja odprtih sporov, zahtev za preverjanje ali preprečevanja zlorab.

Če uporabnik zapre račun ali preneha uporabljati storitve, se določeni podatki lahko še vedno hranijo, kadar je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov, uveljavljanje pogodbenih pravic, izvajanje notranjih revizij ali preprečevanje ponovne zlorabe sistema.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo razumni tehnični in organizacijski varnostni ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje komunikacije, nadzor dostopa, avtentikacijske mehanizme, omejitve pooblastil zaposlenih ali pogodbenih partnerjev, varnostno spremljanje, revizijske dnevnike ter ukrepe za zaznavanje in obvladovanje incidentov. Pri obdelavi finančnih in uporabniških podatkov se lahko uporabljajo tudi dodatni zaščitni mehanizmi, namenjeni zmanjševanju tveganja nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe ali razkritja podatkov.

Kljub uporabi varnostnih ukrepov noben sistem prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zato se varnostni ukrepi izvajajo na podlagi razumnega standarda skrbnosti in ob upoštevanju narave storitve.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko glede svojih osebnih podatkov določene pravice, v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa v ustreznih okoliščinah, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora zoper določene oblike obdelave in pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so izpolnjeni ustrezni pogoji.

Uporabnik lahko praviloma tudi pregleda in posodobi del informacij neposredno prek svojega računa, če platforma takšno možnost omogoča. Za podatke, ki jih ni mogoče spremeniti samostojno ali ki so predmet preverjanja, je lahko potrebna dodatna zahteva in ustrezna potrditev identitete.

Kadar obdelava temelji na soglasju, ima uporabnik praviloma možnost, da takšno soglasje prekliče za prihodnje obdelave, brez vpliva na zakonitost predhodne obdelave. V določenih primerih pa se podatki lahko še naprej obdelujejo na drugi ustrezni pravni podlagi, na primer zaradi izpolnjevanja pravnih obveznosti ali zaščite zakonitih interesov.

Pravice uporabnika niso absolutne. V posameznih primerih se lahko zahteva zavrne ali omeji, če je obdelava potrebna zaradi pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, zaščite drugih oseb, izvrševanja pogodbenih obveznosti ali uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Bizzo deluje kot mednarodna spletna platforma in lahko uporablja ponudnike storitev ali tehnično infrastrukturo v različnih jurisdikcijah, se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo izven države, v kateri se uporabnik nahaja. To pomeni, da se podatki lahko prenesejo v države, katerih raven varstva podatkov se lahko razlikuje od ravni varstva v državi uporabnika.

Kadar pride do mednarodnega prenosa, se lahko uporabljajo ustrezni pogodbeni, organizacijski ali tehnični zaščitni ukrepi, kolikor so ti na voljo in potrebni glede na naravo prenosa. Obseg takšnih ukrepov je lahko odvisen od vloge prejemnika podatkov, vrste storitve, pravnega temelja prenosa in veljavnih regulatornih zahtev.

Z uporabo storitve uporabnik razume, da lahko narava mednarodne spletne platforme vključuje čezmejno obdelavo podatkov za namene gostovanja, podpore, preverjanja, varnosti, plačilne obdelave in izpolnjevanja upravnih ali pravnih obveznosti.

Zaščita mladoletnih oseb

Storitve platforme so namenjene izključno osebam, ki so dosegle starost, zahtevano za zakonito uporabo storitev iger na srečo v ustrezni jurisdikciji. Platforma ni namenjena mladoletnim osebam in ne sme zavestno zbirati ali obdelovati podatkov oseb, ki ne izpolnjujejo zakonskih starostnih pogojev.

Za namene zagotavljanja skladnosti in preprečevanja nedovoljenega dostopa se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi ali razumno domneva, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki mladoletne osebe posredovani brez ustrezne pravne podlage, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo ali zaprtjem računa ter hrambo ali razkritjem določenih podatkov, kadar je to potrebno zaradi skladnosti z zakonskimi obveznostmi.

Osebe, ki imajo razlog za domnevo, da je mladoletna oseba platformi posredovala svoje podatke, lahko to vprašanje naslovijo prek razpoložljivih komunikacijskih kanalov za podporo, da se zadeva ustrezno pregleda v okviru notranjih postopkov.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehničnih postopkih, uporabljenih storitvah tretjih oseb, pravnih zahtevah ali notranjih pravilih upravljanja podatkov. Posodobljena različica začne veljati z objavo na ustreznem delu spletnega mesta, razen če je določeno drugače.

Če bi spremembe bistveno vplivale na način obdelave osebnih podatkov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo, kadar je to primerno ali zahtevano. Nadaljnja uporaba storitev po objavi posodobljene politike lahko pomeni seznanjenost z revidirano vsebino, v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo.

Uporabnikom se priporoča, da politiko zasebnosti občasno pregledajo, da ostanejo seznanjeni z morebitnimi spremembami glede zbiranja, uporabe, hrambe in razkritja podatkov v zvezi z uporabo platforme Bizzo.